Stratégie et roadmap personnalisation d'Accor Hotels par Web Transition

Accor Hotels

• Pour ACCOR, la « PERSONNALISATION » est un nouveau sujet stratégique dans l’optimisation de leurs outils digitaux.

• Expertise personnalisation

• Accompagnement sur la méthodologie de mise en oeuvre et le choix des outils

• Accompagnement dans la définition des objectifs business

• Identification des Uses Cases pertinents sur l’ensemble des fronts et parcours clients

• Evaluer les ROIs et définir un business plan

• Etudier les solutions techniques potentielles pour adresser les Uses Cases prioritaires

• Construire la Road Map « PERSONNALISATION » pour déployer les premiers Uses Cases