Guerlain
DÉVELOPPEMENT E-Commerce et M-Commerce
Problématiques :
• Accélérer la croissance M-Commerce et E-Commerce
• Préserver et cultiver les codes de marque Premium, c’est-à-dire faire vivre l’expérience de marque et proposer une expérience plus personnalisée
Besoins :
• Optimiser la conversion globale du E-Commerce & M-Commerce
• Augmenter la part du chiffre d’affaires mobile
• Améliorer la fidélisation online
Détail de l’intervention :
• Analyse de la performance du check-out
• Analyse de la performance du parcours client
• Recommandations opérationnelles